Záruční podmínky se řídí platnými právními normami a reklamačním řádem. Pokud je záruka prodloužena, je uvedena tato doba záruky na kartě zboží.
Reklamaci zjištěné vady či poškození můžete uplatnit bez zbytečného prodlení elektronickou poštou na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , písemně poštou či osobně v provozovně firmy.
Oznámení o vadách musí obsahovat: Jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mailovou adresu, číslo faktury, popis vady, popis jejího vzniku a datum zjištění.
Zboží musí být dodáno kompletní včetně záručního listu a kopije dokladu o prodeji. Jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má kupující právo na výměnu věci za bezvadnou nebo na finanční vyrovnání; při vadě odstranitelné má kupující právo na její včasné, řádné a bezplatné odstranění.
Pokud dojde balík poškozený tak, že může být poškozené i zboží, zkontrolujte za přítomnosti pracovníka doručovací služby zboží s dokladem o prodeji a sepište zápis o zjištěném stavu. Zboží v takovém případě nepřebírejte a informujte prodávajícího.
Pokud prodávající odešle odlišné zboží, než jaké je uvedeno na objednávce kupujícího, má kupující právo na výměnu za správné zboží (náklady na výměnu hradí prodávající). Výměna je možná pouze v případě, že odeslané zboží bude nepoužité a v původním obalu.
Pokud dojde k omylu při vyplňování objednávky na straně kupujícho, bude zboží vyměněno za požadované, ale ve stejné nebo vyšší hodnotě (náklady hradí kupující). Výměna je možná pouze v případě, že zboží bude nepoužité a v původním obalu.
Neuznána bude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného a neodborného užívání. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním zboží a funkčních vlastností stejně jako škody způsobené vnějšími událostmi. Při takto vzniklých vadách na zboží nevzniká nárok na uplatnění reklamace.
V případě odesílání zboží kupujícím zpět prodávajícímu musí kupující zboží zabalit do původního obalu. Pokud to není možné, zajistí obal náhradní, v tomto případě nese odpovědnost za vady na zboží vzniklé při přepravě případnou nedostatečnou ochranou zboží.
| Další > |
|---|
